CONSULTORIA EMPRESARIAL

Por que as pessoas fracassam? No livro  Por que os gigantes caem , Jim Collins descreve os motivos que podem levar à queda de uma empresa. Mas não dá para falar sobre essa obra sem contar como ela nasceu… Dá para dizer que o autor norte-americano foi quase forçado a escrever esse livro. Afinal, a obra que veio antes se chama  Empresas feitas para durar . Mas nem todas as organizações apresentadas em sua obra-prima duraram mais do que os exemplares impressos no mundo todo (algumas quebraram, outras foram vendidas em condições muito difíceis). E ele se viu obrigado a analisar e entender o que aconteceu, gerando seu segundo livro, em que, para fazer uma descrição lúdica da vida das empresas, ele apresenta esta curva: O primeiro estágio é o excesso de confiança originado pelo sucesso. O segundo é a busca indisciplinada pelo crescimento. A terceira fase é a da negação do risco. A quarta etapa consiste em uma corrida pela salvação. E o último estágio é a irrelevânci...

  Seja simpático e educado:  essa regra é de ouro para quem quer atender bem clientes. Entretanto, apesar de parecer lógica, é muitas vezes esquecida. Dê as boas-vindas e cumprimente todos com um sorriso – esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. Livre-se de preconceitos e pare de formar impressões antecipadas e distorcidas dos clientes – todos devem ser bem atendidos! Atenda de imediato:  nunca deixe um cliente esperando, especialmente se o que você estiver fazendo não tiver relação alguma com o atendimento ao cliente. Para quem espera, um minuto parece uma eternidade! Se realmente estiver ocupado, faço algum tipo de contato com o consumidor, assim, ele ficará ciente de que já foi visto e não se sentirá desprezado. Dê atenção ao cliente:  atender bem clientes significa fazê-los sentir-se bem-vindos e trata-los como pessoas importantes para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunc...

Para que uma empresa cresça, é preciso ter controle sobre os números e as finanças. Conhecer os  indicadores do negócio  é o primeiro passo. Saiba quais são os valores de  vendas , lucratividade e ticket médio e como eles influenciam a sua empresa. Manter as contas organizadas é o segundo passo. Mais importante do que gastar fortunas com um software, é ter as  planilhas certas  e saber interpretá-las. A planilha de controle de caixa, por exemplo, é a base para o andamento da empresa. Registre nela todas as entradas e saídas de dinheiro do dia. Em seguida, prepare-se para  acabar com as dívidas  e com a dependência de crédito bancário. Nesta época do ano, depois das compras de  Natal , a maioria das empresas está com o caixa cheio e os estoques quase vazios. Ao invés de investir, os empresários mais ansiosos vão ao banco tentar antecipar o que têm a receber de cartão de crédito e cheques pré-datados. A operação, chamada antecipação de recebí...

1. Identidade O primeiro passo é ter segurança do que é a sua empresa. Como ela funciona? Ela ocupa o lugar certo no mercado? Danilo Nascimento, diretor da consultoria BPC PME, diz que “achar alguém certo é achar alguém com a cara do negócio”.  Por isso é essencial definir que cara é essa. “Você só vai conseguir montar a equipe perfeita para a sua empresa quando tiver clareza do que ela é”, complementa Nascimento.  2. Competências Outro aspecto importante é definir as competências que o seu negócio precisa ter para atingir os objetivos propostos. A dica do professor Antônio Paulo Lage Terassovich, da Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP), é mapear as competências que já existem, quando a empresa já estiver aberta, ou defini-las ainda no projeto.  É preciso ter humildade e ser crítico para saber o que não vai bem e precisa melhorar. O próximo passo é ir atrás dos profissionais que tragam as habilidades que faltam.  3. Seleção É pre...

1 .CRIAR UMA MISSÃO (RAZÃO DA EXISTÊNCIA) E DEFINIR O FOCO (ALVO)   Qual a razão da existência da sua empresa, na sua opinião ? Ganhar dinheiro ? Ter um papel social na comunidade ? Prazer pessoal de não ser empregado e fazer o que gosta ? Comece a pensar, a refletir e depois tente definir numa frase só, porquê quer ter ou tem uma empresa ? 2. DEFINIR PRIORIDADES A CURTO/MÉDIO/LONGO PRAZOS   Reunir seus sócios e cada um listar  5 prioridades ; depois discutir e resumir, em frases curtas e que todos possam compreender ; após isto, divulgar em todos os níveis e transformar como  diretriz para todos os funcionários. 3. MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS DE TODOS OS NÍVEIS   Todos sabem e concordam que  gente motivada produz mais …nós sentimos isso na pele com nossos compromissos, nossa vida…Esta deve ser uma bandeira a ser defendida pela empresa inteira, todos seus funcionários. Um forma é conversar com todos os funcionários, descobrir quais as situações na ...

10 dicas infalíveis  para ajudar a solucionar esses problemas de atração de clientes e vamos entender cada uma delas: 1- Conheça bem o seu cliente (mapeamento de persona)  – Se você não conhece os hábitos, os interesses e principalmente as  dores, medos e objeções  de quem você está buscando atingir, então esqueça a chance de você ter sucesso com a sua mensagem pois vivemos a  era da segmentação , da comunicação 1 a 1 e todas as mensagens sem segmentação, passam completamente despercebidas aos olhos de qualquer pessoa, inclusive ao seu. 2- Ajuste o seu portfólio para gerar maior valor para as personas que você quer atender –  Tenha certeza que seus produtos e serviços são  a solução  para uma ou mais dores do seu cliente e tenha certeza que a percepção de solução é clara para ele, mas novamente: não tente ter solução para qualquer pessoa, qualquer cliente em qualquer lugar do país.  Busque entregar a solução com máximo valor para o clien...