CONSULTORIA EMPRESARIAL

Por que as pessoas fracassam? No livro  Por que os gigantes caem , Jim Collins descreve os motivos que podem levar à queda de uma empresa. Mas não dá para falar sobre essa obra sem contar como ela nasceu… Dá para dizer que o autor norte-americano foi quase forçado a escrever esse livro. Afinal, a obra que veio antes se chama  Empresas feitas para durar . Mas nem todas as organizações apresentadas em sua obra-prima duraram mais do que os exemplares impressos no mundo todo (algumas quebraram, outras foram vendidas em condições muito difíceis). E ele se viu obrigado a analisar e entender o que aconteceu, gerando seu segundo livro, em que, para fazer uma descrição lúdica da vida das empresas, ele apresenta esta curva: O primeiro estágio é o excesso de confiança originado pelo sucesso. O segundo é a busca indisciplinada pelo crescimento. A terceira fase é a da negação do risco. A quarta etapa consiste em uma corrida pela salvação. E o último estágio é a irrelevânci...

  Seja simpático e educado:  essa regra é de ouro para quem quer atender bem clientes. Entretanto, apesar de parecer lógica, é muitas vezes esquecida. Dê as boas-vindas e cumprimente todos com um sorriso – esse é um modo de nos mostrarmos agradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o cliente. Livre-se de preconceitos e pare de formar impressões antecipadas e distorcidas dos clientes – todos devem ser bem atendidos! Atenda de imediato:  nunca deixe um cliente esperando, especialmente se o que você estiver fazendo não tiver relação alguma com o atendimento ao cliente. Para quem espera, um minuto parece uma eternidade! Se realmente estiver ocupado, faço algum tipo de contato com o consumidor, assim, ele ficará ciente de que já foi visto e não se sentirá desprezado. Dê atenção ao cliente:  atender bem clientes significa fazê-los sentir-se bem-vindos e trata-los como pessoas importantes para a empresa. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunc...

Para que uma empresa cresça, é preciso ter controle sobre os números e as finanças. Conhecer os  indicadores do negócio  é o primeiro passo. Saiba quais são os valores de  vendas , lucratividade e ticket médio e como eles influenciam a sua empresa. Manter as contas organizadas é o segundo passo. Mais importante do que gastar fortunas com um software, é ter as  planilhas certas  e saber interpretá-las. A planilha de controle de caixa, por exemplo, é a base para o andamento da empresa. Registre nela todas as entradas e saídas de dinheiro do dia. Em seguida, prepare-se para  acabar com as dívidas  e com a dependência de crédito bancário. Nesta época do ano, depois das compras de  Natal , a maioria das empresas está com o caixa cheio e os estoques quase vazios. Ao invés de investir, os empresários mais ansiosos vão ao banco tentar antecipar o que têm a receber de cartão de crédito e cheques pré-datados. A operação, chamada antecipação de recebí...

1. Identidade O primeiro passo é ter segurança do que é a sua empresa. Como ela funciona? Ela ocupa o lugar certo no mercado? Danilo Nascimento, diretor da consultoria BPC PME, diz que “achar alguém certo é achar alguém com a cara do negócio”.  Por isso é essencial definir que cara é essa. “Você só vai conseguir montar a equipe perfeita para a sua empresa quando tiver clareza do que ela é”, complementa Nascimento.  2. Competências Outro aspecto importante é definir as competências que o seu negócio precisa ter para atingir os objetivos propostos. A dica do professor Antônio Paulo Lage Terassovich, da Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP), é mapear as competências que já existem, quando a empresa já estiver aberta, ou defini-las ainda no projeto.  É preciso ter humildade e ser crítico para saber o que não vai bem e precisa melhorar. O próximo passo é ir atrás dos profissionais que tragam as habilidades que faltam.  3. Seleção É pre...

1 .CRIAR UMA MISSÃO (RAZÃO DA EXISTÊNCIA) E DEFINIR O FOCO (ALVO)   Qual a razão da existência da sua empresa, na sua opinião ? Ganhar dinheiro ? Ter um papel social na comunidade ? Prazer pessoal de não ser empregado e fazer o que gosta ? Comece a pensar, a refletir e depois tente definir numa frase só, porquê quer ter ou tem uma empresa ? 2. DEFINIR PRIORIDADES A CURTO/MÉDIO/LONGO PRAZOS   Reunir seus sócios e cada um listar  5 prioridades ; depois discutir e resumir, em frases curtas e que todos possam compreender ; após isto, divulgar em todos os níveis e transformar como  diretriz para todos os funcionários. 3. MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS DE TODOS OS NÍVEIS   Todos sabem e concordam que  gente motivada produz mais …nós sentimos isso na pele com nossos compromissos, nossa vida…Esta deve ser uma bandeira a ser defendida pela empresa inteira, todos seus funcionários. Um forma é conversar com todos os funcionários, descobrir quais as situações na ...

10 dicas infalíveis  para ajudar a solucionar esses problemas de atração de clientes e vamos entender cada uma delas: 1- Conheça bem o seu cliente (mapeamento de persona)  – Se você não conhece os hábitos, os interesses e principalmente as  dores, medos e objeções  de quem você está buscando atingir, então esqueça a chance de você ter sucesso com a sua mensagem pois vivemos a  era da segmentação , da comunicação 1 a 1 e todas as mensagens sem segmentação, passam completamente despercebidas aos olhos de qualquer pessoa, inclusive ao seu. 2- Ajuste o seu portfólio para gerar maior valor para as personas que você quer atender –  Tenha certeza que seus produtos e serviços são  a solução  para uma ou mais dores do seu cliente e tenha certeza que a percepção de solução é clara para ele, mas novamente: não tente ter solução para qualquer pessoa, qualquer cliente em qualquer lugar do país.  Busque entregar a solução com máximo valor para o clien...

Para muitos  empreendedores , fazer uma empresa crescer significa abrir uma nova unidade ou aumentar as vendas substancialmente. Esta é, no entanto, uma das facetas do crescimento. Muitas vezes, pequenas ações sem custos altos podem trazer um resultado tão bom no longo prazo quanto a abertura – e o alto investimento – de uma filial. A nova onda entre as  startups  hoje é crescer e se tornar viável com o mínimo de capital possível. “A pior coisa para uma startup é o capital. Quando você está trabalhando com um orçamento pequeno, a lógica é criar soluções criativas”, diz Cassiano Farani, membro do Centro de Empreendedorismo do Ibmec. A base para isto é conhecer bem o que o cliente quer e fazer uma empresa sob demanda para o seu mercado. Veja a seguir as dicas para fazer seu negócio crescer sem estourar o orçamento.  1. Desenvolva seu Cliente Quando o empresário sabe exatamente o que a clientela espera do seu produto ou serviço fica bem mais fácil ter um alto n...